Garantujeme bezproblémové vyřízení reklamací
Každé zařízení HiFancy prochází před odesláním kontrolou. Pokud by přesto došlo k poškození zásilky při přepravě nebo k výrobní vadě elektronické cigarety (např. nefunkční senzor potahu či nabíjecí port USB-C ihned po rozbalení), kontaktujte nás prosím na e-mailu info@hifancy.cz nebo přes Telegram @MICHAEL_VAPE.
Postup při reklamaci či vrácení
- Napište nám číslo vaší objednávky a krátký popis závady (případně přiložte fotografii či krátké video).
- Náš tým v češtině vaši žádost posoudí do 24 hodin a v případě uznané vady vám obratem zašleme nový kus nebo vrátíme peníze.
- Z hygienických důvodů lze odstoupit od smlouvy do 14 dnů pouze u neotevřených zařízení v neporušeném originálním ochranném obalu.